配送ポリシー
配送ポリシー
NURUI JAPANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の発送および配送に関する条件を以下のとおり定めています。
第1条：配送対象地域
当ショップでは、ご購入手続き時に配送先として選択可能な地域への配送を受け付けています。
配送可能な地域は、商品、配送方法および物流上の事情により異なる場合があります。
第2条：注文処理について
ご注文は、お支払いおよび注文内容の確認後、発送準備を進めます。
注文処理には、ご注文内容の確認、商品の準備、梱包、配送業者への引き渡しなどが含まれます。
注文処理に要する期間は、配送に要する期間とは別に計算されます。
第3条：配送期間について
日本国内への配送について、通常のお届け予定期間は、ご注文の処理完了後、約3〜5日です。
なお、配送期間はあくまで目安であり、当ショップが別途明示的に保証する場合を除き、特定の日付までのお届けを保証するものではありません。
以下のような特別な事情が発生した場合、通常より配送に時間がかかることがあります。
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祝日、年末年始、大型連休、セール期間などの繁忙期
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悪天候や自然災害
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配送業者の遅延、交通機関や輸送網の混乱
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通常を大幅に上回る注文の集中
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該当する場合の通関手続きや国境での遅延
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その他、当ショップの合理的な管理が及ばない事情
これらの事情により配送に遅延が発生した場合、当ショップは状況の確認および問題の解決に努めます。
なお、本条は、配送遅延や契約不履行について適用法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第4条：送料について
商品の送料は、配送先、商品内容および配送条件に応じて決定されます。
適用される送料は、ご注文確定前の購入手続き画面に表示されます。
商品代金以外に追加費用が発生する場合には、適用法令に従って必要な情報を事前にご案内します。
第5条：配送方法
商品は、当ショップが手配する配送サービスを利用して発送されます。
配送業者および配送方法は、商品の種類、配送先、物流状況などに応じて異なる場合があります。
配送日時の指定については、購入時に選択可能な場合を除き、ご希望に添えない場合があります。
第6条：配送先住所について
お客様は、ご注文時に正確かつ完全な配送先情報をご入力ください。
住所、郵便番号、氏名、建物名、部屋番号などの情報に誤りや不足がある場合、配送の遅延や配達不能の原因となることがあります。
配送先情報に誤りがある場合は、速やかに当ショップまでご連絡ください。
発送手続きの進行状況によっては、配送先の変更をお受けできない場合があります。
お客様が提供された情報の誤りによって再配送などの追加費用が発生した場合、事前に明示された条件および適用法令に従い、合理的な実費をご負担いただく場合があります。
第7条：配送状況の確認
配送状況に関する情報は、ご注文内容および配送サービスに応じて提供される場合があります。
追跡番号が発行された場合は、配送業者の追跡サービスを利用して配送状況をご確認いただけます。
配送に関するご不明点がございましたら、注文番号を添えて当ショップまでお問い合わせください。
第8条：配送の遅延
当ショップは、商品を予定期間内にお届けできるよう努めています。
ただし、自然災害、配送業者の事情、通関手続き、交通機関の混乱、その他の予期しない事情により配送が遅れる場合があります。
配送上の問題が確認された場合、当ショップは必要に応じて配送状況を調査し、適切な対応に努めます。
配送の遅延を理由とする契約の解除、返金その他の権利については、契約内容および適用法令に従って判断されます。
第9条：不在・受取拒否・返送
配送時にお客様が不在の場合や、配送業者の保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品が返送されることがあります。
お客様都合による受取拒否、長期不在、配送先情報の誤りなどにより追加の配送費用が発生した場合、事前に明示された条件および適用法令の範囲内で、合理的な実費をご負担いただく場合があります。
商品の返送後の対応については、具体的な状況および適用法令に従って判断いたします。
第10条：商品が届かない場合
配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、当ショップまでお問い合わせください。
ご連絡の際には、注文番号および配送先情報をお知らせください。
当ショップは、配送状況を確認し、必要に応じて配送業者への調査を行います。
商品の紛失、誤配送その他の問題が確認された場合には、契約内容および適用法令に従い適切に対応します。
第11条：配送中の破損
商品をお受け取りになった際に破損や不具合が確認された場合は、できるだけ速やかに当ショップまでご連絡ください。
お問い合わせの際には、注文番号、問題の詳細および可能であれば商品の写真をご提供ください。
当ショップは、商品の状態を確認し、適用法令に従って交換、返金その他の適切な対応を行います。
第12条：複数商品の配送
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品や配送条件によっては別々に発送されることがあります。
その場合、商品ごとにお届け時期が異なる可能性があります。
第13条：注文のキャンセル
売買契約成立後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、当ショップが個別に承諾した場合、または法令上の解除権が認められる場合は、この限りではありません。
返品、交換および返金に関する詳細は、当ショップの返品・返金ポリシーをご確認ください。
第14条：責任について
当ショップは、商品の発送および配送について、契約内容および適用法令に従って責任を負います。
予期しない配送上の問題が発生した場合には、具体的な状況を確認し、適切な対応に努めます。
本ポリシーのいかなる規定も、消費者保護に関する強行法規に基づくお客様の権利を不当に制限するものではありません。
第15条：ポリシーの変更
当ショップは、法令の改正、配送サービスの変更、運営上の必要性などに応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、当ショップのウェブサイト上に掲載します。
すでに成立した契約については、法令または有効な合意により認められる場合を除き、変更後の条件を一方的に遡及適用しません。
第16条：お問い合わせ
配送、ご注文状況、商品未着、配送先の変更、その他配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ショップ名： NURUI JAPAN
運営会社： YKA ECOMMERCE LLC
メールアドレス： support@nurui-japan.com
公式ウェブサイト： https://nurui-japan.com
所在地：
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8526
Albuquerque, NM 87113
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